Vanlige spørsmål

Her har vi samlet de vanligste spørsmålene med svar. Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt nedenfor, må du ikke nøle med å ta kontakt.


Kontakt oss

Hvordan kan jeg kontakte dere?
Du når oss via e-post: kundeservice@life.no. Vi har for tiden ingen telefonservice, så all kommunikasjon skjer via e-post, og vi har som mål å gi tilbakemelding innen 24 timer (på hverdager).
Når du kontakter oss, ber vi deg dele så mye informasjon som mulig fra starten av, slik at vi kan hjelpe deg på raskest mulig måte.

Hvor finner jeg kontaktinformasjonen til Life-butikker?
Du finner telefonnummer, adresse og åpningstider til alle våre butikker her: Stores

Bestilling

Når sendes bestillingen min?

VectorCreated using Figma

Jeg mangler ordrebekreftelsen. Har dere mottatt bestillingen min?

VectorCreated using Figma

Kan jeg slette bestillinger som er lagt inn?

VectorCreated using Figma

Kan jeg gjøre endringer i bestillinger?

VectorCreated using Figma

Jeg skrev feil e-postadresse i bestillingen – hva gjør jeg?

VectorCreated using Figma

Jeg skrev feil mobilnummer i bestillingen – hva gjør jeg?

VectorCreated using Figma

Leveransen

Pakken min har kommet til et utleveringssted, men hva om jeg ønsker å få den hjem?

VectorCreated using Figma

Pakken min har kommet til et hentested langt borte – hva gjør jeg?

VectorCreated using Figma

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

VectorCreated using Figma

Hvor lang leveringstid har dere på bestillinger på life.no?

VectorCreated using Figma

Det står at pakken min er levert i postkassen, men jeg har ikke mottatt den.

VectorCreated using Figma

Jeg har fått feil produkt – hva gjør jeg?

VectorCreated using Figma

Hva koster frakten?

VectorCreated using Figma

Hvor lang tid har jeg på meg til å hente bestillingen min?

VectorCreated using Figma

Hvis jeg angrer kjøpet, må jeg hente det?

VectorCreated using Figma

Jeg rakk ikke å hente bestillingen min – hva skjer nå?

VectorCreated using Figma

Jeg vil bestille til en venn – hvordan gjør jeg det?

VectorCreated using Figma

Kan jeg bestille til utlandet?

VectorCreated using Figma

Medlemskap

Jeg er allerede medlem, men jeg kan ikke logge på.

VectorCreated using Figma

Jeg har flere spørsmål om Life Club

VectorCreated using Figma

Betaling

Hvilke betalingsalternativer tilbyr dere?

VectorCreated using Figma

Hvorfor må man signere betalingen med BankID?

VectorCreated using Figma

Jeg mangler fakturaen min – hva gjør jeg?

VectorCreated using Figma

Hent og betal i butikk

Hvordan fungerer hent ogbetal i butikk?

VectorCreated using Figma

Hvor lang leveringstid er det?

VectorCreated using Figma

Hvor lang tid har jeg på meg til å hente pakken i butikken?

VectorCreated using Figma

Kan jeg kansellere bestillingen min via Bestill og hent?

VectorCreated using Figma

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken?

VectorCreated using Figma

Kan jeg returnere varer via nettet når jeg bestiller via Bestill og hent?

VectorCreated using Figma

Kan jeg returnere en vare i en annen butikk enn den jeg kjøpte varen i?

VectorCreated using Figma

Produkter

Hva gjør jeg hvis et produkt er utsolgt?

VectorCreated using Figma

Hvordan vet jeg når et produkt kommer på lager igjen?

VectorCreated using Figma

Er produktene deres trygge?

VectorCreated using Figma

Jeg ønsker rådgivning om produktene deres. Hvor kan jeg henvende meg?

VectorCreated using Figma

Retur

Finnes det noen produkter jeg ikke kan returnere?

VectorCreated using Figma

Hvordan går jeg frem hvis jeg vil returnere varer kjøpt på life.no?

VectorCreated using Figma

Når får jeg refundert returen min?

VectorCreated using Figma

Kan jeg returnere varene i butikk?

VectorCreated using Figma

Øvrig

Kan man kjøpe gavekort hos dere?

VectorCreated using Figma

Kan jeg bruke gavekort på nettet?

VectorCreated using Figma