Personvernerklæring – Life

1. Innledning

Hos Life er vi opptatt av at du skal føle deg trygg når du bruker våre tjenester. Her forklarer vi på en enkel måte hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke valg og rettigheter du har.

Denne erklæringen gjelder når du:

• besøker life.no
• handler i nettbutikken
• oppretter konto
• er medlem i Life Club
• mottar kommunikasjon fra oss

2. Hvem har ansvar for opplysningene?

Life er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger.

Har du spørsmål, kan du kontakte oss via kundeservice på life.no.

3. Konto hos Life

Hvis du oppretter en konto hos oss, er den personlig. Du er selv ansvarlig for å passe på brukernavn og passord.

Via kontoen kan du:

• handle enklere
• se tidligere bestillinger
• oppdatere kontaktopplysninger
• styre samtykker og preferanser

4. Life Club – vår kundeklubb

Life Club er frivillig og gratis for personer over 18 år.

Som medlem kan vi bruke personopplysninger for å:

• administrere medlemskapet ditt
• registrere kjøp og bonus
• gi deg medlemsfordeler og relevante tilbud

Du kan motta informasjon og tilbud via e-post og SMS. Ønsker du ikke markedsføring, kan du når som helst melde deg av.
Vi kan likevel sende deg viktig informasjon om medlemskapet, som endringer i vilkår.

5. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Opplysninger du gir oss

Når du handler, oppretter konto eller melder deg inn i Life Club, kan vi samle inn:

• navn
• e-postadresse
• telefonnummer
• adresse
• informasjon du deler med kundeservice

Opplysninger vi samler automatisk

Når du bruker nettsiden vår, samler vi inn:

• kjøps- og ordrehistorikk
• hvordan nettsiden brukes
• tekniske opplysninger som IP-adresse og enhet
• informasjon via informasjonskapsler (cookies)

Opplysninger fra samarbeidspartnere

I noen tilfeller mottar vi informasjon fra samarbeidspartnere, som betaling- og fraktleverandører. Analyse- og markedsføringsdata brukes kun dersom du har samtykket til dette.

6. Hvorfor bruker vi personopplysninger?

Vi bruker personopplysninger fordi:

• vi må kunne behandle bestillinger og levere varer
• vi ønsker å gi deg medlemsfordeler i Life Club
• vi sender deg tilbud og nyheter hvis du har sagt ja
• vi forbedrer nettsiden og tjenestene våre

7. Markedsføring

Vi sender kun markedsføring via e-post og SMS dersom du har samtykket til det.
Du kan når som helst melde deg av via lenke i e-post/SMS eller ved å kontakte oss.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Life bruker nødvendige cookies for at nettsiden skal fungere. Andre cookies, som brukes til statistikk og markedsføring, benyttes kun dersom du gir samtykke.

Du kan lese mer og endre innstillingene dine i vår informasjonskapselerklæring.

9. Deling av opplysninger

Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig, for eksempel med:

• betalingsløsninger
• fraktpartnere
• IT- og driftstjenester
• systemer for kundekommunikasjon og markedsføring

Alle samarbeidspartnere behandler opplysninger i henhold til avtaler og gjeldende regelverk.

10. Hvor lenge lagrer vi opplysninger?

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig:

• kjøps- og regnskapsdata lagres i henhold til lovkrav
• medlemsopplysninger lagres så lenge medlemskapet er aktivt
• markedsføringsdata lagres til du trekker samtykket tilbake

11. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i opplysninger vi har om deg
• få feil rettet
• få opplysninger slettet
• trekke tilbake samtykke
• protestere mot bruk av opplysninger

Ta kontakt med kundeservice dersom du ønsker å bruke dine rettigheter.

12. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på life.no.